Términos de Servicio – Novira

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Bienvenido(a) a Novira. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos de Servicio. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los términos

Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, así como nuestras políticas publicadas en el sitio.

2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por presentar descripciones, imágenes y precios precisos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en el color, tamaño o apariencia de los productos debido a la configuración de cada dispositivo o a actualizaciones realizadas por los fabricantes.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

3. Precios

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

4. Pedidos

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, errores en el precio, falta de disponibilidad u otras circunstancias excepcionales.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras. Novira no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito.

6. Envíos

Realizamos envíos a diferentes regiones de Colombia.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo procesos logísticos, condiciones climáticas, alta demanda o inspecciones aduaneras.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, adjuntando fotografías del producto.

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones informadas en nuestra Política de Devoluciones y a la normativa vigente.

Los productos que presenten señales de uso indebido o daños causados por el cliente podrán no ser elegibles para devolución o reembolso.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra.

Cualquier uso indebido del sitio web o intento de fraude podrá resultar en la cancelación del pedido y en las acciones legales correspondientes.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás materiales, es propiedad de Novira o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Novira no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor, problemas logísticos, interrupciones de servicios o eventos naturales.

11. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio, el cliente acepta el tratamiento de sus datos para el procesamiento de pedidos, atención al cliente y mejora de nuestros servicios.

12. Modificaciones

Novira podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

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